银行行业是我国市场经济的重要组成部分,目前国内银行电子商务发展迅速,其规模和规模日益扩大。电子商务已成为各银行高效低成本的服务平台及高效的办公平台。某银行虽然积累了庞大的个人客户以及企业客户,对于这些客户,如何有效引导他们使用网站在线服务,实现与客户更友好的沟通,对客户需求给予迅速回应,提高客户的满意程度,同时针对不同客户群展开精细化服务。这些都是该银行关注的重要问题。
中普盛联科技有限公司针对该银行的情况,在解决方案中,充分考虑到网站的性能,对于高并发量、大流量和系统接口复杂的问题极其重视。其中网页等待时间长、网站功能相应时间长是最直观的性能体现,所以,首先从页面和设计方面入手提高性能,降低网页等待时间和功能响应时间。由于该银行的日常业务量很大,采取措施提高数据流量限值,保证了业务高峰期的处理数据能力和网站性能的稳定性,以及有效的访问概率和访问时间。
在项目的实施建设中应用PDPC法,采用增强分配给服务器更多的高速缓存、配置高性能CPU、数据库优化和服务器集群等方案,最大程度上提高了系统的性能。同时分析了客户在整个流程的具体流失点,包括在哪个步骤流失、流失后去了哪个页面、在某步骤的哪个表单域流失、在流程页面各表单域的停留时间及操作顺序等。
经过1年的艰苦奋斗,中普盛联项目团队完成了此项目。随着该网站的持续运行,用户操作简便、相应快捷、数据处理存储和传输安全、系统无故障的优点逐一显露出来。
