为了应对激烈的市场竞争和全球经济危机的挑战，保持企业平稳、健康和高速的发展，某企业认识到信息化的重要性，积极的在公司内部全面开展信息化建设。企业的信息化建设为公司的全国发展战略提供有力的保障。
全球金融危机使每个企业都面临挑战和洗礼，某企业也不能独善其身，虽然凭借品牌优势，在当前的形势下依然取得了不错的成绩。然而，面对竞争，公司对内部流程、风险管理、持续改进机制、执行力、信息安全和IT服务管理的有效性提出了更高的要求，希望通过IT服务管理的持续改进和完善，全面提升公司的管理水平，提高流程营运效率，建立有效的IT服务管理体系，从而保证实现公司的战略发展目标。
因此，在2013年底，某企业在经过无数次的调研后，决定由北京中普盛联科技有限公司为企业实施IT服务管理咨询及工具项目。
IT服务管理咨询及工具项目总体要求分为IT服务管理咨询和IT服务管理平台工具两部分，其中管理咨询包括战略和规划、建设管理体系、运维管理体系规划需求，平台工具包括平台功能需求和技术需求等。
按照“统一规划、分步实施、集中平台、统一管理”的总体建设思路，中普盛联对IT服务管理体系进行战略规划，梳理建设管理体系、运维管理体系，完善信息安全管理制度、日常运维管理制度，构建统一的IT建设体系制度、IT运维管理体系，并搭建全面支持IT服务管理流程的IT服务管理平台，实现IT服务管理的标准化、规范化和流程化，提升企业整体IT规划、建设、运维服务管理水平。
在历经了2年的努力后，中普盛联完成了IT服务管理咨询及工具项目，产生了明显的应用效果，，而隐性的经济效益和社会效益会随着ITIL系统的深入应用和产品数据的不断积累逐渐显露出来。